Нямаме време да отразяваме всяка история, която се качва по нашите пътища тук в „Мери Сю“, но ако сметнем, че е оправдано, ще се опитаме да дадем нещо на сигнал. Постъпвайки по този начин днес, направете ни обиколка на поддръжката на Xbox Live, която ни се искаше да не предприемем, и ни подкани да напишем тази статия за опита.
Тази сутрин разбрахме, че Microsoft е имал промениха мнението си за цялата задължителна връзка Kinect на Xbox One и си помислихме, Ура! Те изслушват клиентите! само за да бъде разочарован няколко часа по-късно от друга реакция на компанията.
Анонимно ни беше изпратен линк към публикация в блога Вече не в кухнята . Сайтът, управляван от Джени Ханивър , включва записи и други документации за взаимодействия от онлайн сесии за игри на Xbox Live, по-специално негативни взаимодействия, изпитвани от жени. Този конкретен пост подробно описва Ханивер, че получава заплаха и последващото й докладване за споменатата заплаха. Ето откъс [предупреждение за задействане]:
Играех Black Ops 2 на моя Xbox 360. Друг играч във фоайето се оспори, че съм там, и започна да ме атакува по пола ми. Той продължаваше да ме пита дали съм на менструация, намеквайки, че съм дебела или лесбийка, и си правеше шеги като Хей, ще знаете защо ъ-ъ, жените не трябва да имат шофьорски книжки? Защото няма магистрала между спалнята и кухнята. Всичко е документирано в този запис.
След приключването на мача той ми изпрати текстово съобщение, в което се казва slizzy (което очевидно е жаргон за мръсница). Отговорих, продължавай да се ровиш в дупка пич. След това продължи да ми изпраща гласово съобщение, в което се казваше, че ще те импрегнирам с тризнаци и ще направя аборт с много късен срок. Строго психическо насилие. Хахаха.
Бъди сигурен за прочетете цялата публикация за повече подробности . Това се случи на 26 юли и седмица по-късно Haniver откри, че потребителят все още е активен Call of Duty’s Уебсайтът на ELITE и все още беше активен в играта от 10 август. Виждайки как тя все още няма да чуе никого в Microsoft относно състоянието на конкретната й жалба, реших да дам на историята тласък на сигнала от моя личен акаунт в Twitter. Не очаквах отговор от поддръжката на Xbox, нито исках такъв, просто се опитвах да поставя ситуацията в челните редици, в случай че тя се е пометела под килима.
street fighter v бонус за предварителна поръчка
Хмм добре.
Това беше разочароващо не само за мен самия, но и за някои от моите последователи, които също бяха любопитни защо обиждащият потребител още не е изчезнал. Именно с този следващ отговор почувствах необходимостта да разкажа подробно собствената си среща с поддръжката на Xbox Live, защото дори нищо не ми се случи да изисква отговор и все още усещах, че получавам успеха.
Отново, не е полезно и със сигурност не е отговорите, които очаквам да получа от официален акаунт на компанията в Twitter. Отговорите се повтаряха и дори започнаха да звучат така, сякаш екипът за поддръжка троли заинтересованите.
Не от нещата, които искате да чуете, когато се занимавате с толкова сериозен проблем, колкото заплахите за изнасилване. Попитах PS дали те бих искал да ми даде пълното им име в опит да направи по-ясен кой говори за компанията и получи следния отговор: Казвам се Фил, както е публикувано в нашия Фон на началната страница на Twitter . Можете да ме идентифицирате по ^ PS ^ PS
Deadpool negasonic тийнейджърка актриса с бойна глава
Така че, да. Поддръжка на Xbox Live преди това каза на Ханивер те не можеха да спекулират колко време може да отнеме разглеждането на жалбата и че само понякога дори биха информирали лицето, което се оплака за резултата. Това поражда въпроса - точно колко доклада се подават за тормоз по време на игра, че ще са необходими повече от две седмици, за да бъдат предприети действия? Попитахме Ханивер за нейните мисли за развитието днес, ето какво ни каза тя:
Наистина съм разочарован от привидната им невъзможност да ми дадат каквото и да е количество информация за напредъка по този въпрос. Те продължават да повтарят, че не могат да коментират конкретен случай, което разбирам ... Това, което НЕ разбирам, е защо отнема две седмици или повече, за да се обърне внимание на заплахата от изнасилване, изпратена до играч в лично гласово съобщение. Всичко, което продължавам да чувам, е, че ако съм подал жалба, ще се разгледа - но на каква времева линия? Xbox LIVE трябва да предприеме мерки срещу подобен тормоз и да уведоми играчите, които подават жалби, че гласовете им се чуват и приемат сериозно.
Подал съм жалби, преди да използвам техния вътрешен системен метод. Нямам представа дали подаването на жалби има значение, защото Xbox LIVE не ви уведомява дали по жалбата ви се действа (освен ако, очевидно, понякога им се иска ) Разбирам, че те трябва да се справят с голям брой жалби, но те трябва да прилагат по-добри методи за защита на своите играчи и да ги уведомят, че притесненията им са валидни и изслушани.
И сега всъщност са казвайки ми, че ще получа известие ако по моята жалба се предприемат действия, въпреки факта, че преди това са казали, че това се случва само понякога. Искам да говоря с някой от Xbox LIVE или Microsoft, който не говори само в кръгове и може да ми даде реална информация.
Мисля, че най-важното откъсване от коментарите на Haniver е, нека играчите, които подават жалби, знаят, че гласовете им се чуват и приемат сериозно. Знаем, че тормозът онлайн е често явление, особено с участието на жени, и когато някой се чувства несигурен, уверението, че всъщност се прави нещо, е най-малкото, което Microsoft може да направи.
Но те се опитват нови неща, за да направят общността на Xbox на живо по-добра. По-рано този месец Microsoft обяви бета версия за Xbox Enforcement United , екип, предназначен специално да търси нарушения на техните Кодекс за поведение на Xbox Life . Те пишат: Допустимите доброволци получават способността да преценяват дали определени видове съдържание нарушават нашия Кодекс за поведение. Ако в рамките на общността има достатъчно съгласие, че съдържанието нарушава правилата, ние ще предприемем принудителни действия от името на общността! Също от техния блог , Програмата също така ще позволи на нашия екип от изпълнители да отдели повече време не само на жалби, които изискват повече опит и знания, но и време да инвестира в бъдещи подобрения, които ще продължат да подобряват Xbox Live. Което, знаете ли, звучи като страхотна идея предвид това, което видяхме днес.
След инцидент на E3 през изминалата година корпоративният вицепрезидент на Microsoft Studios Фил Спенсър каза, В Microsoft да бъдем отворени и уважителни с другите е от основно значение за нашия кодекс на поведение и нашите ценности. Тормозът и тормозът от всякакъв вид не се оправдават и се приемат много сериозно. Оставаме ангажирани да правим игрите забавни за всички и в тези усилия трябва да дадем пример.
родната планета на оби уан кеноби
Друг представител за поддръжка, идентифициран като Бен или BB на тяхната страница в Twitter, написа това по-късно в разговора, Ние сме абсолютно тук, за да помогнем с каквото можем при всякакви проблеми с поддръжката на Xbox. Може би не толкова публични дела, отговори потребител на Twitter Джим Дандено . Точно, определено сме тук за въпроси за поддръжка, но нямаме информация за прилагането, нито сме PR-обект, отговори Бен.
Може би, ако екипът на Microsoft за Xbox отдава по-малко значение на отговорите на всяко едно споменаване в Twitter в тях (колкото и да е тъпо), те ще имат повече време да се справят с жалби на клиенти по отношение на сериозни проблеми като заплахи за изнасилване спрямо техните потребители.
Следите ли The Mary Sue на Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
