В петък индийският моден търговец на дребно ModCloth обяви, че са закупен от Walmart . ДА СЕ съобщение от съоснователя на ModCloth Сюзън Грег Когер заяви, че тази промяна ще позволи на компанията да разшири своето послание и да достигне до повече хора. Тя написа:Това ще ни даде необходимите ресурси и подкрепа, от които се нуждаем като бизнес, за да се развиваме. Растежът ни позволява да достигнем до повече жени, да разширим общността си и да разширим посланието си.
Да кажем, че много от клиентите на ModCloth не са доволни, бих казал с лека ръка. Електронният търговец отдавна е приветстван като популяризатор на приобщаването, грижата за себе си и инди дизайна. Съгласявайки се за партньорство с Walmart, компанията по същество затрупва всички убеждения, които винаги са изглеждали като приоритетни. Бърз поглед към #modcloth в събота разкри точно как нещастен хората са. Бивши фенове започнаха да споделят списъци на търговци на дребно че купувачите могат да посещават вместо това, включително да купуват директно от независимите дизайнери, които сайтът носи.
От години съм фанатик на ModCloth. Бях отдаден на марката много повече от която и да е друга компания за облекло или сайт, в който бях пазарувал през живота си.
Когато завърших колеж и влязох в работния свят, се борех да намеря офис дрехи, които да не ми се струват скучни или твърде стари. Усещах, че няма някой, който да продава дрехи за мен - 20-30 нещо, което се нуждае от дрехи, по-професионални от магазините, в които пазарувах в гимназията и колежа, но не исках да се чувствам и като задушен корпоративен дрон. Бях напълнял след колеж и просто не знаех как да се облека за първите си работни места в професионалния свят. Тогава открих ModCloth.
Звучи нахално, но намирането на сайт, който предлагаше дрехи, които се чувстваха създадени за някой като мен, наистина увеличи доверието ми в начина, по който изглеждах. Търгувах с обикновените си черни панталони и основни пуловери за цветни рокли и ярко принтирани горнища. Със силуети, които се допълваха и одобряваха офиса, но стилът все още се чувстваше млад и модерен, станах супер фен на ModCloth. Отвъд 9-5 дрехи, купих рокли, които да нося на сватби, бански костюми, в които се чувствах уверен, и всичко останало - от чорапогащи и ботуши до шалове и бижута. Дори обмислих някои от роклите им за моята сватба и в крайна сметка облякох рокля ModCloth на нашата репетиционна вечеря. Дори не искам да мисля за сумата пари, която съм похарчил на техния сайт през годините.
Но ModCloth не беше само дрехите. Техният сайт предлагаше раздел за коментари, където клиентите щяха да публикуват отзиви за облеклото, но също така имаха възможността да включват информация за техния размер, височина и всякакви други специфики, както и снимки. Аз съм на 5’2 с къси крака, така че възможността да превъртя и да намеря други хора с моя ръст, които бяха коментирали продължителността на нещата, беше нещо съвсем ново, което не бях в състояние да правя преди.
Въз основа на техните рецензии и онлайн групи, компанията насърчи общност, която прегръща и празнува жени. Те бяха първият търговец на дребно, който подписа залог против фотошоп , те се стремяха да представят жени от всякакъв размер в техния инвентар и в тяхната реклама , и прожектирани aтранс клиентв техния блог, който стана съименник на една от роклите им.
Като човек, който работи в маркетинговия свят, винаги съм се възхищавал от начина, по който ModCloth изгради специализирана и ангажирана клиентска база. Те органично разработиха марка с ясна и дефинирана личност. И това всъщност е част от това, което влошава тази новина. Хората в ModCloth имат много силно усещане за клиентската си база, поради което маркетингът и промоциите им са толкова ефективни. Има няма начин че ModCloth не осъзнава, че голяма част от тяхната база ще бъде наранена и разстроена от този ход. Ясно е, че са си направили математиката и са били готови да отчудят и загубят голям брой дългосрочни клиенти. Над 15 години тази компания написа разказ, който празнува и подкрепя жените, само за да продаде на компания с дълга история на обезценяване и малтретиране на жените . Да не говорим, че Walmart вреди на местните общности, използва детски труд и в общи линии го прави куп наистина ужасни неща .
Тъжно ми е да кажа, че вече няма да пазарувам в ModCloth и съдейки по отговора, изглежда, че много от техните дългосрочни клиенти ще правят същото.
(изображение чрез Shutterstock / FiledIMAGE )
Дарил Артс е писател, живеещ извън Бостън със съпруга си. Можете да я намерите да чете комикси, да слуша записи твърде силно и да води интензивни втренчени мачове с котката си, агент Скали. Последвайте я в Instagram @girlseeksband и Twitter @girlseeksband .
- Мери Сю има строга политика на коментари, която забранява, но не се ограничава до лични обиди някой , език на омразата и тролинг.
