В Ticketmaster няма какво много да се харесва: скандални такси за услуги, неефективна поддръжка на клиенти, масивно нарушаване на данни, което компрометира данните на клиента. Но както много монополи, купувачите остават с малък избор, когато става въпрос за осигуряване на проверени билети за концерти, спортни събития и други подобни.
Сега, в разгара на световна пандемия, събитията на живо се анулират и отлагат. Но в отчаяно привличане на пари, Ticketmaster тихомълком промени политиката си на възстановяване, прецакайки безброй клиенти, които се нуждаят от допълнителни пари сега повече от всякога. В актуализацията на правилата Ticketmaster заяви, че повече няма да изплаща възстановявания за отложени или пренасрочени събития, а само анулирани.
Много от тези събития се отлагат за неопределено време, без да се виждат бъдещи дати. Ticketmaster, както всеки друг бизнес, очевидно ще страда в резултат на пандемията. Но за компания, оценена на милиарди долари, да извади клиентите си от парите си, е просто погрешно и хората с основание са ядосани.
Само миналата седмица разгневен клиент заведе групов иск срещу конкурент на билети StubHub, който също обърна политиките им за възстановяване. Вместо да възстановява суми, StubHub сега ги заменя с ваучери за 120 процента от покупната цена на билетите. Компанията публикува изявление, в което се казва, че в момента е невъзможно да предложим незабавно възстановяване на пари в брой на всички купувачи.
Мнозина се обърнаха към социалните медии, за да извикат Ticketmaster за техните сенчести бизнес практики, включително пазач на потребители и представител на Калифорния Кейти Портър:
мис офицер и мистър трюфели драма
Приветствам Ticketmaster, че продължава да блести в очевидно състезанието за предоставяне на най-лошото обслужване на клиентите във всяка индустрия. Прекомерни такси за билети за незначителни ползи - сега се възползвате от криза, за да подредите джобовете си? Следващо ниво. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Кейти Портър (@katieporteroc) 14 април 2020 г.
Ако има една компания, която не работи тази година, надявам се, че това е билетмайсторът и техните алчни практики за задници, които забраняват на бедните хора да се радват някога на събития. https://t.co/jryakV4qNH
- хронично уморен ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@голям взрив) 13 април 2020 г.
александрия ocasio-cortez великолепна
Билетмайстор pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- Vibe Tickets (@VibeTickets) 14 април 2020 г.
Ticketmaster е избягал корумпиран монопол. Те изтласкаха или изтъркаха всяка компания за продажба на билети, след което се сляха с Live Nation и монополизираха както местата, така и промоциите, в огромна вреда на феновете, артистите и общностите.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
свежа пародия на принца на bel air- Покрити ястия (@doctorow) 14 април 2020 г.
Копеле, ще анулираме всички наши шоута и след това ще ги възстановите. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- The Dollop (@thedollop) 14 април 2020 г.
Бих искал да видя как Ticketmaster изгаря https://t.co/nFM0iYiWUA
- Ira Madison III (@ira) 14 април 2020 г.
Очевидно, ако сте закупили MLB билети чрез Ticketmaster, няма да получите възстановяване за игри, отложени от COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Бил Баер (@Baer_Bill) 14 април 2020 г.
пример за d&d подравняване
Pearl Jam ни предупреди за Ticketmaster.
- Бриджит Фетаси (@BridgetPhetasy) 14 април 2020 г.
Ако Ticketmaster няма да ми възстанови сумата по време на пандемия, тогава наистина не разбирам защо платих такса за удобство
- дан уикс (@dan_wickes) 13 април 2020 г.
трейлър на д-р Кой сезон 10
Почти успокояващо е, че тъй като светът полудява, билетмайсторът да бъде безскрупулен лайна е нашата константа. https://t.co/YKs7mITR1L
- Ноа Харалд (@NoahHarald) 14 април 2020 г.
Live Nation закупи Ticketmaster. Ето колко голяма е промоционалната компания Live Nation. Единственият друг с равни размери се нарича AEG. Тези двамата решават вашите $$ такси. Вярвам, че купуват и местни театри за представления на живо & # x1f622; Вие сте техните клиенти. Нека знаят https://t.co/Q9C6Tx75PK
- Кати Грифин (@kathygriffin) 13 април 2020 г.
Много фирми се борят да оцелеят в този мрачен нов икономически пейзаж. Но като се имат предвид правителствените спасителни мерки, огромните данъчни облекчения и техният буквален монопол върху индустрията на събитията на живо, аз имам по-малко от нула съпричастност към корпоративните владетели в Ticketmaster и други сайтове за ценообразуване.
Единствените билети, които ще купувам сега, ще бъдат за място на първия ред за неизбежния съдебен иск в бъдещето им.
(чрез Digital Music News, изображение: Ticketmaster)
Искате още истории като тази? Станете абонат и подкрепете сайта!
- Мери Сю има строга политика на коментари, която забранява, но не се ограничава до лични обиди някой , език на омразата и тролинг.
