АКТУАЛИЗИРАНО: RunwayRiot Reports за Lime Crime, независима марка грим с масов проблем с изображението

Това парче беше първоначално публикуван На ПистаRiot , нов сайт за мода и красота за жени от всякакви размери. Той е преиздаден тук с разрешение.

Инстаграмът на Lime Crime е зареден с похвали за яркото неоново жълто, фуксия и електрически син грим. Имиджът на марката е еднорог и дъга, но след като интервюирахме многобройни клиенти, установихме, че идентичността на марката е станала по-малко бляскава, а повече за техните бизнес практики. Купуването и използването на козметика от независимата марка създадоха проблеми на някои фанатици на красотата, установихме, когато започнахме разследването през юли тази година. Sephora, Urban Outfitters и Nasty Gal са продали смелите продукти на марката, но компанията има слаб опит с интернет общността за красота. Помислете за пренебрежителни коментари, свързани с основателя - музикант правя deere, (юридическо име, Ксения Воротова,), която стартира компанията през 2008 г. - предупреждение от FDA и съмнително късния отговор на предполагаемата измама с кредитни карти, която клиентите им са претърпели. Сега сте здраво в зоната на Lime Crime.

Клиентите, с които разговаряхме, заявиха, че са съгласни с многобройните оплаквания, които ще намерите в анонимни форуми за грим, където хората отиват на въздушни оплаквания. По начина, по който вървят нещата в Lime Crime тези дни, бихте си помислили, че някой е начертал най-добрия план за отчуждаване на всички с интернет връзка. С Lime Crime можете да започнете където и да е в историята им и линиите на грешки се появяват. Една разхвърляна ситуация води до друга. Съвсем наскоро клиентите се оплакаха от съставките.

ИНГРЕДИЕНТНИ ВЪПРОСИ
FDA удари Lime Crime с предупредително писмо на 29 юли тази година за изброяване на съставката железен фероцианид в техните продукти за устни. (FDA одобрява съставката за продукти, прилагани външно, но не върху устните ви, които те не считат за външни.) Говорител на FDA Меган МакСивени ни каза, че са получили шест жалби за два месеца за продуктите Lime Crime, поради което разследвахме допълнително.

Въпреки че причината и следствието могат да бъдат трудни за потвърждаване, Ашли Ларче , от Порт Хенри, Ню Йорк, казва, че когато е опитала червилото от кашмир на Lime Crime’s, е имала силна реакция. Устните ми наистина супер сърбяха около дъното и около носа на Купидон. Мислех, че това е просто еднократно нещо, но след това започнах да виждам подобни реакции.

Lime Crime заяви, че е така грешка при етикетиране . Свързахме се с говорител на Lime Crime, който ни каза, че резултатите от одобреното от FDA и изискващо тестване валидиране на искането за грешка при етикетирането на Lime Crime са представени на FDA. Говорителят на FDA ни каза, че ако те не съдържат тези съставки, продуктите са с погрешна марка и следователно също са забранени в междудържавната търговия.

АКТУАЛИЗАЦИЯ: Въпреки че много пъти се свързвахме с говорителя на Lime Crime, преди публикуването на тази история, те поискаха и ние се съгласихме да добавим този допълнителен отговор. Получихме писмо от FDA от 13 ноември, в което се посочва, че те са завършили своята оценка и въз основа на техните оценки, Lime Crime е разгледал нарушението в своето предупредително писмо - което е да коригира грешката при етикетирането. Въпросът е коригиран, продуктите, които се продават, са етикетирани правилно и случаят е приключен.

НЕПРЕДСТАВЯНЕ?

Въпреки че Lime Crime се обявява за веган, продуктите не са законно вегански в очите на някои клиенти, тъй като включват пчелен восък. Лайм престъпление издаде изявление казвайки, че основателят лично е наблюдавал, че пчелният восък е заменен със синтетичен восък през 2012 г.

Толкова много оплаквания от отговорите на Doe Deere се появиха, че Никола Пейдж от Глазгоу, Шотландия, започна документиране на проблеми с компанията, включително и тази.

Това беше абсолютно редакция, каза Пейдж. Говорейки с много вегани, знам, че целият аргумент „веган ли е пчелен восък?“ Е сложен, но Lime Crime се рекламира като веган, без добавката за отбелязване на съставката на пчелния восък по еднакъв начин.

Понастоящем Lime Crime е одобрен от Leaping Bunny, който удостоверява компании, които продават козметични и домакински продукти, които не са изпитани на животни техните критерии . Това проверява.

човек от стомана честен трейлър

Но Ларче, която казва, че е изпитвала сърбеж в устните, твърди, че доверието на етикета Lime Crime вече не е възможно. Опаковката на продуктите им не е точна, каза Ларш. Те твърдят, че е без жестокост и явно не е, когато хората реагират на пчелен восък, който е на етикетите им от известно време.

ТВЪРДЯНИ ИЗМАМНИ ТАКСИ

Неоново матово червило от Lime Crime е $ 20 и е $ 38 за палитра за сенки за очи, но истинската цена за закупуване само на един артикул в Lime Crime може да бъде експоненциална за някои, според клиентите, с които сме разговаряли. Заинтригувани от ярката дъга на цветовете, често младите хора плащат цена.

Кейтлин Рене , 23 г. от Колумб, Охайо, работеше на две работни места като старши в Колежа на изкуствата в Колумб в Охайо, когато в средата на класа през февруари осъзна, че разплащателната й сметка е източена. Имах най-голямата яма в стомаха. Беше страшно да не знаеш къде отиде, каза тя.

След като стигна до собственото си изследване, тя попадна на тема Reddit, където всеки последен твърди, че е станал жертва на подобни обвинения. Всички те имаха едно общо нещо: те купиха същото кремообразно кашмирено кадифено кадифено червило, което Рена купи от уеб сайта на марката. Разбрах, че това е Lime Crime и съм на 100% уверена, че това се е случило, каза тя. Чувствах се много нарушен и несигурен, знаейки, че компания, чиито продукти наистина харесвам, ще злоупотребява с личната ми информация по този начин.

Фирма, наречена NCSOFT, която се появи като DRI в нейното изявление, обърна таксите по имейл само три дни след като забеляза, че балансът й спадна до нула.

Що се отнася до закупуването на Lime Crime, историите, подобни на тези на Renae, изглежда изобилстват.

В момента адвокатската кантора Abington Cole + Ellery оценява колективно разследване във връзка с нарушаването на данните. Корнелиус Дюкелоу е един от адвокатите, които биха представлявали неразкрит брой ищци по евентуалния иск срещу Lime Crime. Искът все още не е подаден, но Дюкелоу каза, че исковете вероятно ще бъдат свързани с небрежност, нарушаване на подразбиращи се договори и не уведомяване на клиентите в съответствие със законите за уведомяване за нарушения на сигурността. Те не спазиха тези устави, както се изисква, каза той.

Той отбеляза, че малко нарушение като това представлява по-опасна заплаха за обществеността.

Изглежда, че платежните системи за Lime Crime са били компрометирани за определен период от време и данните за разплащателните карти на кредитната карта, използвани за Lime Crime, са били достъпни в нарушение, каза Дюкелоу. Той не е много различен от някои други нарушения на данни в Home Depot, Target и различни други. Това просто не е толкова голямо нарушение, което често е по-опасно, защото не привлича вниманието на медиите, така че не е задължително хората да бъдат уведомявани.

Потърсихме Lime Crime за коментар по тези различни твърдения и те ни насочиха към техния сайт , което казва следното: Нашият уебсайт е насочен към група хакери, които са инсталирали злонамерен [злонамерен] софтуер на нашите сървъри. След като потвърдихме наличието на злонамерен софтуер на хакери, незабавно предприехме действия, като го премахнахме и преместихме уебсайта си в нова, сигурна платформа. Потенциално засегнатите клиенти бяха уведомени както по пощата, така и по имейл в рамките на 1 седмица и им беше предложена 1 година безплатни услуги за кредитен мониторинг.

ЛИПСА НА ПРОЗРАЧНОСТ

nanbaka зад гласовите актьори

Рена, която беше закупила червилото Кашмир, заяви, че не е в рамките на една седмица за нея. Получих писмо по пощата няколко седмици след обвиненията от Lime Crime, предлагащи безплатен мониторинг на кредита след издаването, но крайният срок за заявяване на мониторинг отдавна беше изтекъл до момента, в който получих писмото, каза Рена.

АКТУАЛИЗАЦИЯ: Lime Crime оспорва това, като ни казва в изявление, предложено след публикуването на историята: крайният срок НЕ е изтекъл и всички засегнати клиенти в Съединените щати все още могат и се насърчават да се запишат за безплатен кредитен мониторинг, който ще остане на разположение до февруари 2016 г.

Според различните хора, с които разговаряхме, Lime Crime със закъснение се справи с това нарушение през март 2015 г. с неподходящо анимационни изображения, след като хората съобщават за измамни такси, свързани с покупки на Lime Crime, от октомври 2014 г.

Първоначално компанията пусна информация за нарушението, тъй като изглежда компаниите явно са задължени да направят това, но те го направиха през публикации в социалните медии които изглежда са изтрити. В момента a писмо от Doe Deere на сайта на Lime Crime подробно описва мерките им за сигурност и насочва засегнатите клиенти към техните банки или PayPal. Според страницата им за обслужване на клиенти, Lime Crime си партнира с Trustwave, която предлага услуги за защита на данните на бизнеса.

В своето изявление Lime Crime каза, че сайтът е затворен, за да се проучи допълнително проблемът, но според клиентите, с които сме разговаряли, това не е достатъчно. Lime Crime направи обяснение по имейл, след като информира последователите за кибер престъплението в социалните медии, но не всички, с които разговаряхме, казват, че са го разбрали.

Въпреки че Ларче беше абонат на Lime Crime, тя каза, че никога не е получавала имейл относно нарушението.

Larche забеляза, че клиентите на Lime Crime съобщават за подозрителни обвинения през октомври миналата година. Хората щяха да поръчат едно нещо и да бъдат таксувани двойно и да открият мистериозни суми пари, които липсват в сметката им, каза Ларче. С всичко това се работеше отвратително и безотговорно. Те игнорираха всякакви предупреждения, призоваващи ги да надстроят своите системи.

Разхвърляни движения като това доведоха влогъри за красота да посъветваме силно последователите да се пазят от продуктите на Lime Crime. Кат Уилсън , от Мелбърн, Австралия, е един от тях.

Много хора бяха засегнати от хакерството на уебсайта, много хора като мен току-що бяха обидени от поведението си, а Lime Crime беше много активен с изтриване на негативни коментари и блокиране на хората в техните социални медии, което пламва огъня, каза тя.

Следвайки пълния с отломки път на Lime Crime, тя също така забеляза, че по-голямата част от хората, засегнати от нарушението, тепърва започват да установяват кредит, защото са млади.

Повечето хора, които бяха устни относно измамите с кредитни карти, изглеждаха по-млади хора, които наистина не можеха да си позволят това да им се случи. Те правят поръчка за едно или две червила и след това се оказват осакатяващи дългове, каза Уилсън.

ДЕРОГАТОРНИ КОМЕНТАРИ

Основателят на Lime Crime, Doe Deere, не е само скромно разпознаваемото лице, което марката използва за рекламни материали и събития. През годините, докато феновете на марката се разрастваха, изглежда, че Doe Deere е силно видимо присъствие в социалните медии. За някои нейната активна роля е нарушила възприятието им за марката. Натрупваща драма снежна топка от необосновани публикации в блога твърди, че коментарите на основателя в Instagram и Tumblr са били изключително гадни. Колкото и да избива настроението предполагаемият персонализиран сас за Lime Crime, това е съвсем различно разочарование за някои фенове на грима, които гледат на Doe Deere като на модна икона.

Много клиенти, с които разговаряхме, твърдят, че основателят на марката казва нещо обидно, изтрива го, след което се удвоява за още. Уилсън вярва, че основателят на Lime Crime е нападнал клиентите в социалните мрежи, които се оплакват от начина, по който компанията реагира на нарушението.

Тя каза: По истинския начин на Doe Deere, тя се хвърли и обвини клиентите, че поеха риска. След това тя изтри своите коментари, всякакви отрицателни коментари, направени от клиенти, и блокира хората от социалните медии Lime Crime. Този период от време беше много разхвърлян, имаше много публикувани и скоро изтрити публикации и много коментари, направени от компанията и Doe Deere, които по-късно бяха изтрити.

Открояващ се отговор е този, който Doe Deere твърди, ИМНОДИСНИ , в отговор на оплаквания за нейното поведение.

Четете в коментари, направени от нея, като нарича хората глупави, че не харесват продуктите й или че тя не иска бедните хора да ги купуват, защото не за това са, каза Рена.

Обръщайки се към това, говорителят на Lime Crime ни насочи към страница за митове и факти на техния сайт. Той гласи: Под цитат, както и други цитати от подобен характер, които се носят в интернет, са 100% ФАЛШИВНИ. Тези думи никога не са били произнесени, нито публикувани никъде онлайн от Doe Deere.

Ларш е един от блогърите, който казва, че е блокиран от Twitter и Instagram на Lime Crime, след като публикува видео през май тази година, описващо негативните преживявания с Lime Crime.

Doe непрекъснато чорапи кукли своите фенове. Тя ще влиза в уебсайтовете на социалните медии и ще прави акаунти и ще се държи като някой, който харесва компанията, и ще ги нарича идиоти и имбецили, твърди Ларче.

Странични снимки на екрана на това, което изглежда показва, че Doe Deere отвръща на въпроса на клиента относно бизнес практиките на компанията с този отговор: скъпа, научи се за факти и ме остави на мира, к? с връзка към сайта на Lime Crime. Пейдж прегледа записите си и разказа как през април миналата година клиент, Мери Джейн Йен, е написала в коментарите на Lime Crime, че не всички Lime Crime са вегански, въпреки твърденията им. Според Пейдж, Отговорът на Doe Deere беше не, не знаех и го създадох #dumbass.

какво означава fredo на италиански

Определено беше тя. Има толкова много капаци на екрана, които се носят, каза Пейдж.

Отново марката настоява, че тези оферти са фалшиви.

Първоначално Пейдж беше фен на марката и беше част от имейл списъка на Lime Crime CandyFuture, където хората говореха за блясък, щастие и еднорози. Феновете, притежаващи членски значки, бяха насърчени да подкрепят марката и да разпространят радост. Тя припомни имейл от Lime Crime с искане членовете да коментират негативния отзив за продуктите на блога за красота Temptalia, за да кажат, че прегледът е погрешен.

Пейдж е един от блогърите, с които адвокатът на Doe Deere се свърза, заплашвайки дело за клевета. Пейдж отговори с молба с толкова много думи: Какво според вас е клевета? Без отговор. Според Пейдж те никога не са водили съдебни спорове. (Лайм престъпление съди Мишел Ясцински на Doe Deere Lies за авторски права.)

БЕЗ КОНТРОЛ ЗА КАЧЕСТВО?

Според някои клиенти, когато поръчате същото червило Lime Crime като вашия приятел, може да получите напълно различни продукти.

Преди година забелязах, че клиентите много от техните нюанси ще бъдат напълно различни от рекламираните нюанси. Те просто бяха направени зле, каза Ларче.

Renae повтори несъответствието: Имах приятели да купуват неща преди мен и техният продукт изглеждаше напълно различен от моя. Моят беше по-лек или техният беше неравен в сравнение с моя конкретен продукт.

Говорителят на Lime Crime не разгледа тези конкретни твърдения.

НОВАТА КЛИЕНТСКА БАЗА

И така, кой купува всички блестящи прахове? Дори и с безкрайния поток от негативни преживявания с марката, възможните последици не са попречили на хората да купуват Lime Crime. Предупредителните приказки също не са убили цялото преклонение пред основателя, особено сред младите хора, по каквато и да е причина. Но едно нещо е ясно. Независимо колко забавно изглежда тяхното ярко неоново червило, Lime Crime има реален проблем с възприятието.

RunwayRiot е сестра сайт на The Mary Sue, фокусиран върху приобщаването в модната индустрия и индустрията за красота. Можеш #JointheRiot тук .

(изображение чрез Shutterstock )

—Моля, отбележете общата политика за коментари на The Mary Sue .—

Следите ли The Mary Sue нататък Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?